Un sistem CRM este folosit în general pentru a gestiona relația cu clienții, pentru a organiza procesele de vânzare și pentru a automatiza unele activități din firmă. Cu toate acestea, dacă nu ești familiarizat cu acest instrument de management, este posibil să ai îndoieli și nedumeriri cu privire la beneficiile reale pe care le poate genera pentru afacerea ta, așa că hai să vedem care sunt principalele avantaje și cum să alegi un sistem CRM pe baza obiectivelor tale.
Fidelizarea clienților și îmbunătățirea procesele de vânzare
Pentru IMM-uri, principalele beneficii ale unui sistem CRM vin de la îmbunătățirea relațiilor comerciale cu clienții, ceea ce duce la creșterea vânzărilor și a veniturilor.
Așadar, doar acest aspect ar putea fi suficient pentru a motiva orice manager sau antreprenor interesat de creșterea veniturilor companiei sale.
Dar, de fapt, sunt mai multe beneficii aduse de un sistem CRM care îți permit să îmbunătățești procesele de vânzări de la prospectare, la planificarea întâlnirilor și până la analiza ofertelor transmise.
Stabilește strategia
În momentul în care decizi să implementezi un sistem CRM în companie, primul lucru la care să te gândești este: „la ce să ne așteptăm de la adoptarea unui CRM și ce obiective ne propunem să atingem cu acest soft CRM?”
Un sistem CRM îți permite să obții o serie de informații și date pe care le poți fructifica, doar dacă ai o strategie și dacă stabilește indicatori de performanță pentru a monitoriza progresul firmei tale.
MEFI.ro CRM este mai presus de toate un instrument care îți permite să stochezi date pentru a lua decizii bazate pe cifre. Deci, dacă nu ți-ai stabilit obiective nu poți monitoriza modul în care crește afacerea ta și nu poți verifica dacă strategia pe care o adopți este corectă sau nu.
O strategie optimă îmbinată cu tehnologia potrivită poate fi cheia câștigătoare, dar în primul rând trebuie să alegi ce obiective vrei să atingi printr-un sistem CRM. Adică ce beneficii vrei să obții?
- Ai nevoie de el pentru a-ți centraliza datele din firmă și a fi mai organizat?
- Vrei să-l folosești pentru a analiza și îmbunătăți procesele de vânzări și pentru a obține mai multe venituri?
- Vrei să organizezi mai bine baza de date?
- Vrei să îmbunătățești unele procese din firmă și să reduci, în același timp, costurile?
Definește obiectivele
Oricare ar fi obiectivele tale, recomand să le notezi. Astfel, poți să rămâi concentrat pe tot parcursul procesului de selecție și să-ți amintești motivele care te-au determină să investiți timp și bani într-un sistem CRM.
Cea mai mare greșeală pe care o poți face atunci când decizi ce sistem CRM să cumperi, este să te pierzi printre o multitudine de informații fără a avea definite obiectivele pe care ți le dorești.
Cu o listă de obiective bine definite, vei putea, de asemenea, să evaluezi mai bine opțiunile și caracteristicile soluțiilor de tip CRM, fără a te lăsa influențat de alte aspecte care nu au legătură directă cu obiectivele tale.
Dacă după ce ai citit acest articol ai realizat că și tu ai nevoie de un sistem CRM pentru afacerea ta și vrei să-ți transformi compania într-una mai eficientă, atunci, MEFI îți oferă soluții potrivite. Accesează acum site-ul lor pentru mai multe detalii si intra pe calculatorul de preț CRM pentru a configura o oferta personalizata.
